No caso de artigos adquiridos diretamente ao Clubefashion, após a confirmação de pagamento, a equipa logística do Clubefashion dará o respetivo seguimento à encomenda:

· Se o produto existir em stock, estará identificado como de “expedição imediata” e a encomenda será expedida no prazo máximo de 24 horas (dias úteis).

· Se o produto não tiver indicação de expedição imediata, será encomendado ao fornecedor, e posteriormente expedido para o cliente até ao final do prazo indicado na respetiva página do produto e na confirmação da encomenda. O Clubefashion faz todos os esforços para encurtar estes prazos ao máximo, estando, no entanto, sujeito à capacidade logística dos seus parceiros e fornecedores.

Por favor, note que a encomenda só irá ser expedida quando todos os artigos constantes do carrinho que o cliente adquiriu estiverem disponíveis no armazém. Por exemplo, se um cliente adquirir um produto de expedição imediata juntamente com outro produto que não existe em stock, a encomenda conjunta só será expedida quando o produto em falta for rececionado no armazém. Se o cliente pretender expedições autónomas tem de criar encomendas autónomas (carrinhos separados).

No caso de encomendas Marketplace, após pagamento da encomenda, o vendedor parceiro dispõe de 72h para aceitar ou recusar a encomenda. Durante este prazo, receberá sempre um email com a confirmação ou cancelamento do pedido.

Caso a encomenda não seja aceite pelo vendedor, receberá um email com essa informação e receberá o seu reembolso para o mesmo meio de pagamento inicial.

Caso a encomenda seja confirmada, o vendedor parceiro fica responsável por expedir o produto e entregá-lo até ao limite máximo do prazo indicado na respetiva página de produto no site.

No caso de encomendas com artigos Clubefashion e Marketplace, deverá considerar as indicações acima apresentadas, consoante a natureza dos artigos em questão. A encomenda poderá ser apenas uma, mas a expedição e entrega ser diferente. Cada tipo de artigo tem custos de envio e métodos de entrega próprios, que devem ser considerados no momento da compra.

Relembramos que todos os artigos Clubefashion são expedidos por nós e os artigos Marketplace, pelos vendedores parceiros.

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